九游会网站多少

一、申请时间

购票后发生病退（病退材料签发与打印日期需在订票时间后），需在航班离站前提出病退申请。

二、申请方式

旅客须在航班规定截载时间前提出并退座，在原出票地或经九游会网站多少航授权的售票处办理非自愿退票手续，官网、微信购票旅客需线上提交非自愿退票（备注病退），并邮件发送病退凭证扫描件至九游会网站多少网站客服邮箱95370@hnair.com。邮件内容请注明退票旅客的姓名、票号、身份证号及电话联系方式。

三、材料确认

九游会网站多少收到材料，审核完毕后会给旅客发送确认邮件。请旅客注意查收邮件。

四、病退凭证内容

1. 病退凭证内的主要内容(病人姓名、时间、病症等信息)必须相符，不得涂改，否则视为虚假凭证，不予病退。材料要求及退票规定如下：

(1)县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的医药费收费单（部分无电脑打印医药费收费单的住院旅客，可出具医院电脑打印收费明细后加盖医院公章），医药费收费单金额标准为：国内航班200元（含）以上、国际航班300元（含）以上，凭证的签发与打印日期必须在航班规定截载时间前，购票时间后。

(2)乘机人身份证复印件

2. 在机场或经停站(备降站)突发病情提出病退的有效凭证为：机场医疗中心出具的诊断证明、病历，若一时无法取得医疗单位证明，必须经当日航班乘务长或场站负责人在机票或登机牌上签字。

五、处理规定

(1)旅客因病退票，在航班始发站提出，退还全部票款。在航班经停站(备降站)提出，则应扣除已使用航段对应的折扣票款后，退还余款。

(2)患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，免收退票手续费，否则一律按自愿退票处理。陪伴人员要求退票的限额为2名，即有1名患病旅客申请退票，其团队中有与其有亲属、朋友、同事关系的另外2名旅客可以申请与患病旅客一同免费退票。

六、审核规定

(1)旅客发送清晰可见的病退材料至邮箱：95370@hnair.com，九游会网站多少在收到病退材料后，7个工作日内退款，具体到账以金融机构处理为准；

受疫情影响，部分订单可能无法按约定时间及时完成退款，望您谅解，九游会网站多少将竭诚尽快为您办理退款业务，感谢您的理解与支持！

(2)如旅客原提交病退申请，后需修改退票类型为自愿，请拨打客服电话95370与我们的客服进行说明。九游会网站多少收到申请后将按照自愿规则进行退票审核。