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一、北部湾免费行李规定

1.持成人或儿童客票的头等舱旅客免费托运行李额为40公斤，公务舱旅客免费托运行李为30公斤，经济舱旅客根据舱位等级不同免费行李额不同。

北部湾航空自2018年4月1日(含)起正式执行行李差异化服务，将取消经济舱5折以下舱位免费托运行李额，经济舱5折（含）以上、8折（不含）以下舱位客票免费托运行李额仍为20公斤，经济舱8折（含）以上舱位客票免费托运行李额调整为25公斤。

2.托运行李（含免费行李及付费逾重行李）每件重量不能超过50公斤，体积不能超过40×60×100 CM厘米。超过上述规定的行李，应事先征得北部湾航空的同意才允许托运（逾重行李收费标准请参照下文（二）逾重行李收费标准 收费）。

3.搭乘同一航班前往同一目的地的两个（含）以上的旅客，如在同一时间、同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的票价等级标准合并计算。

4.旅客自愿变更航班及舱位等级，免费行李额按变更后的舱位等级办理。旅客非自愿变更航班及舱位等级，按原票价等级享受免费行李额 。

5.构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。

6.残疾人乘坐民航班机，对其必须携带的辅助器具(折叠轮椅、手杖、假肢等)，依照旅客购买座位的数量在规定的限额内给予免费运输。

二、产品说明

1.网站预购行李额须在航班起飞2小时前且必须在未办理值机情况下预购，办理登机牌后将无法预购行李。

2.通过官网购买逾重行李服务的旅客，j9九游会官网均提供等额发票。旅客预购行李可在乘机后拨打95370客服热线申请电子发票，客服人员按现有流程发送电子发票开具申请后，由财务将发票发至旅客手机，逾重行李发票开具周期为在旅客提交发票申请后的7-15个工作日内。

3.官网预购的行李额度仅适用于托运行李。

4.在购买行李前，旅客应仔细预估逾重行李额度，再进行购买。行李额一旦购买，实行“多不退，少需补”原则。超出重量须在机场逾重行李收费柜台补缴逾重行李费，补缴部分不再享受网站优惠。若实际托运行李不足旅客预购额，多余部分不再折成现金退还。

5.北部湾航空官网逾重行李收费标准

三、退改签须知

1.变更：若旅客在线自愿变更机票，机票变更完成后须重新在官网购买逾重行李，原支付逾重行李额款项可通过电话95370或邮件（邮箱地址95370@hnair.com）申请退款。若旅客不重新购买，原购买逾重行李订单作废，费用不退。若旅客非自愿变更机票至其他日期，则可联系95370由呼叫中心进行处理，呼叫中心将已购买行李信息保护至变更后的航班。

2.退款：官网预购逾重行李在客票未值机前且行李未托运情况下允许单独退款，可通过电话95370或邮件（邮箱地址95370@hnair.com）申请退款。退订申请提交当日起，7个工作日内退款，具体到账以金融机构处理为准。

3.签转：旅客购买的逾重行李额不可签转至其它航空公司。

一、北部湾国际行李规定

1、免费托运行李

⑴ 凡购买北部湾航空自营国际航班机票的旅客免费托运行李额为20公斤。

⑵ 购买产品舱位的免费行李额以对应文件规定为准（产品文件中未明确的免费行李额为0KG），旅客可免费携带一件重量不超过5公斤、尺寸不超过20CM×40CM×55CM的非托运行李。

2、逾重行李收费管理规定

3、其他退改签及特殊旅客规则与国内行李规则一致。