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票务变更

航班发生延误或取消时，您的客票可免费变更一次至北部湾航空前后3天内有可利用座位的航班；我们会尽力将您安排到最早的北部湾航空后续航班，使您能够尽早成行。按照您的意愿、经您确认为您免费变更至后续航班后，若在后续航班正常的情况下，如您再次提出变更、签转、退票，则按自愿退改签办理。

因北部湾航空原因导致航班延误或取消时，我们将在征得您和有关承运人同意后，尽力为您办理客票的签转手续。

非北部湾航空原因导致航班延误或取消时，我们将协助您办理客票的签转手续，产生的费用由您自理；

若您放弃旅行、要求退票，在客票有效期内，我们将按照您原购票方式为您办理相关手续。

食宿安排

1、由于北部湾航空机务维护、航班调配、机组等承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，北部湾航空将按规定向旅客提供餐食或住宿等服务（在销售时声明相关限制条件的产品不享受此服务）；

2、由于天气原因、空管原因、军事活动、公共安全、场区次序、机场设施、安全检查、联检、油料保障、离港系统、旅客原因等非北部湾航空原因，造成航班在始发地延误或取消，北部湾航空将协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

3、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，北部湾航空将按规定向旅客提供餐食或住宿服务；

4、航班发生备降，无论何种原因，北部湾航空将按规定向旅客提供餐食或住宿服务。

经济赔偿

无论何种原因造成航班延误、取消或其他变更，北部湾航空均不提供经济补偿。

温馨提示

为了您及时得到我们的通知，请在订座和购票时留下便于联系到您的电话。请您在得知航班变动的信息后，到指定的区域等候消息或找工作人员办理相关事宜。对已通知预计延误的航班，当造成航班延误的因素消除后可能会缩短延误时间。因此，请您密切关注广播和其它通知渠道发出的即时信息，以免耽误您的行程。