航班发生延误或取消时,您的客票可免费变更一次至北部湾航空前后3天内有可利用座位的航班;我们会尽力将您安排到最早的北部湾航空后续航班,使您能够尽早成行。按照您的意愿、经您确认为您免费变更至后续航班后,若在后续航班正常的情况下,如您再次提出变更、签转、退票,则按自愿退改签办理。
因北部湾航空原因导致航班延误或取消时,我们将在征得您和有关承运人同意后,尽力为您办理客票的签转手续。
非北部湾航空原因导致航班延误或取消时,我们将协助您办理客票的签转手续,产生的费用由您自理;
若您放弃旅行、要求退票,在客票有效期内,我们将按照您原购票方式为您办理相关手续。
1、由于北部湾航空机务维护、航班调配、机组等承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,北部湾航空将按规定向旅客提供餐食或住宿等服务(在销售时声明相关限制条件的产品不享受此服务);
2、由于天气原因、空管原因、军事活动、公共安全、场区次序、机场设施、安全检查、联检、油料保障、离港系统、旅客原因等非北部湾航空原因,造成航班在始发地延误或取消,北部湾航空将协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
3、航班在经停地延误或取消,无论何种原因,北部湾航空将按规定向旅客提供餐食或住宿服务;
4、航班发生备降,无论何种原因,北部湾航空将按规定向旅客提供餐食或住宿服务。
无论何种原因造成航班延误、取消或其他变更,北部湾航空均不提供经济补偿。
为了您及时得到我们的通知,请在订座和购票时留下便于联系到您的电话。请您在得知航班变动的信息后,到指定的区域等候消息或找工作人员办理相关事宜。对已通知预计延误的航班,当造成航班延误的因素消除后可能会缩短延误时间。因此,请您密切关注广播和其它通知渠道发出的即时信息,以免耽误您的行程。